تلعب أكاديمية الطوارئ والإغاثة دورا رياديا في عملية التثقيف والتوعية الإسعافية وينقسم دورها الى شقين أساسيين:
o التأهيل المستمر للطواقم الإسعافية عبر إقامة دورات تدريبية داخلية متتالية لرفع المستويات العلمية والمعرفية للمسعفين وتزويدهم بالتقنيات الصحيحة والمعتمدة بشكل مستمر.
o نشر الوعي في المجتمع المحلي عبر تقديم دورات توعوية خارجية لتعميم مبادئ الإسعافات الأولية وأسس التصرف الصحيح عند الحوادث بالإضافة الى أساليب الوقاية من الأمراض والإصابات.

يتألف فريق عمل الأكاديمية من القسم الإداري، لجنة مختصة بإعداد وتطوير المناهج، ولجنة مختصة بإعداد وتطوير المدربين بالإضافة إلى فريق تدريبي مؤلف من ٣٥ مدربا ومدربة من كافة المناطق اللبنانية مما يجعلها قادرة على إقامة دوراتها في الكثير من المناطق.
خلال مسيرتها، عملت أكاديمية الطوارئ والإغاثة على تطوير مناهجها باستمرار عبر متابعة التحديثات العالمية في مجالات الاسعافات الأولية، كما عملت على الإرتقاء بمستوى عناصرها ومدربيها وذلك بالتعاون مع العديد من الجهات التي شملت على سبيل المثال
o وزارة الصحة اللبنانية بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية – برنامج “HAZMAT” الهادف لتكوين مجموعة وطنية منظمة من المهنيين المدربين على التعامل مع المواد والبضائع الخطرة
o اللجنة الدولية للصليب الأحمر – الاستجابة الكيميائية والبيولوجية والإشعاعية والنووية (CBRN)، الإسعاف خلال الحروب، جراحة الحرب
o لجنة إدارة الكوارث والأزمات في محافظة لبنان الشمالي – مناورات مشتركة
o الدفاع المدني اللبناني، بيروت – قص السيارات وإخلاء المصابين
o وزارة الصحة التركية و Turkish 112 – دورات إسعافية، – أسس دعم الحياة الأولي (BLS)، أسس دعم الحياة الأولي للأطفال ولحديثي الولادة (PBLS, NBLS)،
o غرفة إدارة كوارث إزمير- إدارة الكوارث
o رئاسة إدارة الكوارث والطوارئ التركية (AFAD) – الإنقاذ المدني
o فريق الإنقاذ الطبي الوطني التركي (UMKE) – الإخلاء وفرز المصابين
o اتحاد منظمات الرعاية الطبية والإغاثة (UOSSM) – رعاية متقدمة للصدمات للممرضات (ATCN)